Preguntas Frecuentes
Preguntas y respuestas más frecuentes
Sobre la tienda
¿ Cómo se llega a mi tienda en línea ?
A través de tu propio nombre de dominio, que es el nombre de su marca en internet. Sus clientes accederan a su tienda desde él. Este nombre está incluido en el precio de xTienda.
¿ En qué horarios funciona mi tienda ?
Su tienda estará abierta las 24 horas de los 365 días del año.
¿ Donde están mis datos ?
Sus datos son cargados en la configuración de la tienda por nosotros. Usted no tiene que preocuparse por ello.
¿ Es segura la interacción en línea ?
Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words
¿ Cómo hago la personalización de mi tienda ?
Usted no tiene que preocuparse de personalizar el diseño de la tienda. De eso nos eoncargamos nosotros. Usted elije el diseño base y luego ajustamos juntos los detalles necesarios para que la tienda tome la personalidad de su empresa.
Sobre los artículos
¿ Cómo cargo un artículo ?
Es un procedimientro muy simple que no le llevará más de 1 minuto. También puede cargar artículos en forma masiva desde una planilla electrónica. Nosotros le enseñamos a hacerlo, forma parte de la capacitación incluida en el costo de xTienda.
¿ Como cargo una categoría ?
La creación y mantenimiento de categorías es un procedimiento aún más simple que el de ingreso de un artículo. También forma parte de la capacitación que le daremos.
¿ Cómo cargo un artículo ?
Es un procedimientro muy simple que no le llevará más de 1 minuto. También puede cargar artículos en forma masiva desde una planilla electrónica. Nosotros le enseñamos a hacerlo, forma parte de la capacitación incluida en el costo de xTienda.
¿ Como cargo una categoría ?
La creación y mantenimiento de categorías es un procedimiento aún más simple que el de ingreso de un artículo. También forma parte de la capacitación que le daremos.
¿ Puedo organizar la forma en que se ven mis artículos ?
En la etapa de diseño usted determinará como desea que se vean sus artículos en la tienda y nosotros se la dejamos pronta para trabajar con este diseño.
Sobre los pedidos y pagos
¿ Donde veo los pedidos ?
Con xTienda dispone de una pantalla donde tiene toda la información de los pedidos que ingresan, que se están procesando y los finalizados. Como todo en xTienda, es muy fácil de utilizar. Nosotros le enseñamos a hacerlo.
¿ Qué medios de pago tengo a través de la tienda ?
xTienda dispone de varios modos de pago: Transferencia bancaria directa, pagos con cheque, contra reembolso, Mercado Pago. Usted elige que métodos de pago desea aceptar.
¿ Puedo hacer reembolsos ?
xTienda le permite procesar reembolsos en forma automática o manual. Usted decide como desea tratarlos y nosotros se lo configuramos y le enseñamos a manejarlos. Como todo en xTienda, es muy fácil de hacer.
¿ Cómo veo los pagos realizados por Mercado Pago ?
Mercado Pago dispone de una excelente plataforma que le permite hacer todo el seguimiento de los pagos realizados por este medio.
Sobre mis clientes
¿ Donde tengo la lista de clientes que compraron online ?
Con xTienda dispone de una pantalla donde tiene toda la información de los pedidos que ingresan, que se están procesando y los finalizados. Como todo en xTienda, es muy fácil de utilizar. Nosotros le enseñamos a hacerlo.
¿ Tengo informes de pedidos/ventas en un período de tiempo ?
xTienda le brinda un completo menú de informes que le permite realizar análisis de ventas por pedidos, cleintes, tipos de impuestos, categorías, periodos de tiempo, etc. El límite lo pone usted.
¿ Cómo me comunico con un comprador ?
En la ficha del cliente usted dispone de su dirección, el teléfono y el correo electronico para poder comunicarse con él.
¿ Es fácil de usar para mis clientes ?
Es muy fácil e intuitivo para sus clientes. En no más de 3 clicks su clientes estará feliz de haber realizado una compra en su tienda.
¿ Mis clientes pueden ver sus compras realizadas ?
Cada cliente dispone de un menú donde puede ver su indformación personal y sus compras realizadas.
Tu futura tienda está allí
Tu futura tienda está allí
El soporte técnico
¿ Con quién me comunico ante un inconveniente ?
Nuestro servicio técnico está disponible para usted vía telefonico, whatsapp y correo electrónico.
¿ Qué me cubre el soporte mensual ?
El soporte mensual incluye: mantenimiento del sitio, repslados diarios automáticos, tráfico ilimitado, actualizaciones del software gratuitas y asistencia operativa.
¿ Cómo funciona el soporte que obtengo ?
Sabemos que cuando surge un inconveniente usted necesita solucionarlo rápidamente. Por eso le brindamos soporte por varias vías de comunicación: teléfono, whatsapp, correo electrónico. Apenas se recibe su solicitud un técnico la atiende y se comunica con usted para asesorarlo y encontrar la solución.