Preguntas Frecuentes
Encontrá acá las respuestas a las dudas más comunes.
Sobre la tienda
¿Cómo se llega a mi tienda en línea?
A través de tu propio nombre de dominio, que es el nombre de tu marca en internet. Tus clientes accederán a tu tienda desde él. Este nombre está incluido en el precio de xTienda.
¿En qué horarios funciona mi tienda?
Tu tienda estará abierta las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Cómo hago la personalización de mi tienda?
Usamos un diseño base adaptable que personalizamos con tus colores, imágenes y textos. Según el plan que elijas, podés acceder a distintos niveles de personalización visual para que tu tienda refleje la identidad de tu marca.
Sobre los artículos
¿Cómo agrego artículos a mi tienda?
Es un procedimiento muy simple que no te llevará más de un minuto. También podés cargar artículos de forma masiva desde una planilla electrónica. Nosotros te enseñamos a hacerlo: forma parte de la capacitación incluida en el costo de xTienda.
¿Cómo cargo una categoría?
La creación y mantenimiento de categorías es un procedimiento aún más simple que el de ingreso de un artículo. También forma parte de la capacitación que le daremos.
¿Puedo organizar la forma en que se ven mis artículos?
En la etapa de diseño tú determinarás cómo quieres que se vean los artículos en la tienda y nosotros se la dejamos lista para trabajar con este diseño.
Sobre los pedidos y pagos
¿Dónde veo los pedidos?
Desde el Dashboard de xTienda podrás acceder a toda la información de los pedidos que ingresan, los que se están procesando y los finalizados. Como todo en xTienda, es muy fácil de utilizar y nosotros le enseñaremos a hacerlo.
La configuración y soporte están adaptados al plan que elijas, siempre vas a contar con nuestra ayuda para que puedas usar tu tienda con confianza.
¿Qué medios de pago tengo a través de la tienda?
Dependiendo del plan que elijas, podés aceptar pagos por transferencia bancaria, Mercado Pago y otras pasarelas. Si tu plan no incluye Mercado Pago, siempre podrás actualizarlo más adelante.
¿Puedo hacer reembolsos?
xTienda te permitirá procesar reembolsos en forma automática o manual. Tú decides cómo deseas tratarlos, nosotros lo configuramos y te enseñamos a manejarlos.
¿Cómo veo los pagos realizados por Mercado Pago?
Mercado Pago dispone de una excelente plataforma que te permite hacer todo el seguimiento de los pagos realizados por este medio.
Pagos y facturación
¿Cómo recibo el dinero de las ventas?
Las transferencias van directo a tu cuenta bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago con sus comisiones estándar.
¿Puedo generar facturas automáticamente?
Sí, el sistema genera comprobantes automáticos en todos los planes. En los planes superiores podés personalizar las facturas con tu información fiscal y adecuarlas a tus necesidades.
Sobre mis clientes
¿Dónde tengo la lista de clientes que compraron online?
Desde el Dashboard de xTienda podrás acceder a toda la información acerca de quienes han comprado tus productos.
¿Tengo informes de pedidos y ventas en un período de tiempo?
Sí, xTienda te brinda un completo panel de informes que te permite realizar análisis de ventas por pedidos, clientes, tipos de impuestos, categorías, períodos de tiempo, etc.
¿Cómo me comunico con un comprador?
Desde el perfil del cliente podés acceder a su dirección, teléfono y correo electrónico para poder comunicarte con él.
¿Es fácil de usar para mis clientes?
Sí! Es muy fácil e intuitivo para tus clientes. Con tan solo 3 clicks tus clientes ya habrán realizado una compra en tu tienda.
¿Mis clientes pueden ver sus compras realizadas?
Cada cliente dispone de un menú donde puede ver su información personal y sus compras realizadas.